消費者金融用語
■コンタクトセンター 企業の運営コスト削減のために配置される集中業務センター。点在する支店や従業員を一極化するため業務の標準化が図れる。消費者金融の場合、新規申込の受付や販売促進業務の一極化などが多い。
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